Enrichir le feedback à l’aide des technologies

Dans le cadre de l’enseignement, le terme de feedback désigne habituellement le retour donné par un enseignant-e à un étudiant-e suite à un rendu d’un travail écrit ou oral. Il peut aussi avoir lieu pendant ou après un travail pratique (ex : expérience scientifique, geste médical). Les deux acteurs du feedback que sont l’enseignant-e et l’étudiant-e interagissent dans le but d’améliorer le travail concerné ou les futurs travaux de l’étudiant-e, et l’apprentissage de manière plus générale.
Le feedback peut intervenir à plusieurs moments de l’apprentissage et dans une grande variété de situations. Il peut aussi être donné via différents moyens et/ou supports : oral (en présentiel, le moyen le plus courant), écrit (à la main ou à l’ordinateur), etc.

Avant d’établir une relation pédagogique de type feedback, il est nécessaire de tenir compte de quelques enjeux fondamentaux comme :

• Fixer des critères et définir la forme du feedback

  Afin que le feedback soit constructif et cohérent, il est nécessaire d’expliciter les exigences attendues et de fixer des critères d’évaluation préalables via des grilles critériées, par exemple. Il convient aussi d’établir sa forme (orale, écrite, ou autres) et sa structure.

• Gérer les modalités temporelles du feedback

  Le moment où intervient le feedback est directement lié aux objectifs visés. Alors qu’un feedback mis en place pendant une activité a des visées plutôt formatives, celui qui intervient en fin de course sanctionne habituellement le travail final (feedback sommatif). Le feedback formatif est fondamental, car il aura davantage d’impact et de retombées positives sur le travail actuel ou les travaux futurs qu’une simple note.

• Clarifier la posture des acteurs du feedback

  A l’heure où l’on a compris l’intérêt de dispenser un enseignement centré sur l’apprentissage, il semble aussi pertinent d’imprimer un changement de culture dans la compréhension du processus du feedback, tant pour l’enseignant-e que pour l’étudiant-e. Dans les idées préconçues, l’enseignant-e transmet un feedback à l’étudiant-e qui le reçoit souvent de manière relativement passive. Pour que le feedback soit efficace et produise un réel impact sur l’apprentisage, il convient de responsabiliser ses acteurs, ce qui passe par :

  • Donner un rôle actif à l’étudiant dans le feedback en le laissant s’exprimer : Qu’est-ce que j’attends du feedback ? Comment est-ce que je compte appliquer le feedback ?
  • Légitimer la possibilité de donner et recevoir du feedback à/de tous les acteurs (les pairs, p.ex.)

En ayant en tête ces enjeux, il faut également se demander quels objectifs l’on vise au final avec le feedback pour l’enseignement et l’apprentissage.

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Objectifs finaux du feedback pour l’enseignement et l’apprentissage

Les plus-values d’un feedback de qualité sont nombreuses :

• Acquisition et transfert de compétences
• Autonomisation de l’apprentissage
• Amélioration de la motivation des étudiant-e-s et des enseignant-e-s
• Valorisation de l’interaction et du partage de compétences et connaissances entre les acteurs du feedback
• Travail réflexif sur sa propre pratique pour l’étudiant-e et l’enseignant-e

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Dans ce contexte, les technologies de l’information peuvent ouvrir de nouvelles perspectives pour améliorer la qualité du feedback entre l’étudiant-e et l’enseignant-e, mais également entre les pairs (étudiant-e-s entre eux).

Exemples de scénarios type utilisant la technologie (axés médias):

• Feedback texte

  Le texte reste le média le plus utilisé pour la production de contenu et sa correction dans le contexte scolaire et universitaire. En utilisant une plateforme en ligne dédiée au dépôt, à l’édition et à la correction de texte, un scénario de ce type peut être mis en place : 

  1. L’étudiant-e rédige et dépose un texte sur la plateforme en ligne.
  2. Un feedback est donné par les pairs selon des critères préétablis.
  3. L’étudiant-e prend en compte les commentaires et ajuste son travail.
  4. L’étudiant-e met à disposition son texte à l’enseignant-e.
  5. L’enseignant-e corrige le travail selon des critères définis et donne un feedback général.
  6. Le texte corrigé est mis à disposition de l’étudiant-e qui tient compte du feedback.
  7. Le travail final prenant en compte les corrections est évalué ou noté par l’enseignant-e.

  Les étapes 2 & 3 (feedback par les pairs) et 5 & 6 (premier tour de correction par l’enseignant·e) sont facultatives, selon les objectifs visés.

• Feedback images & vidéo

  Abondamment utilisée en sciences humaines et sociales (histoire de l’art, sociologie, etc.), en sciences naturelles (biologie, médecine, géosciences, etc.), ou en sciences forensiques, les images peuvent faire l’objet d’une production (photographie, dessin, schéma, modélisation 3D, etc.), mais surtout d’analyses via des annotations. Celles-ci sont un lieu privilégié du feedback. Quant aux ressources vidéo, elles peuvent être déployées dans de nombreux contextes (ex : médecine, histoire et esthétique du cinéma, etc.) et de différentes manières (apprentissage à distance, production de l’étudiant-e, analyse avec annotation).

  En utilisant un outil consacré à l’hébergement et à l’annotation d’images ou de vidéo en ligne, un scénario de ce genre peut être déployé :

  1. L’étudiant-e met en ligne une image/la vidéo qu’il aura éventuellement produite préalablement.
  2. Il/elle annote l’image/la vidéo en fonction des consignes données (ou non, si l’image/la vidéo est une production).
  3. Il/elle met à disposition son image/sa vidéo annotée à ses pairs qui peuvent aussi l’annoter et/ou la commenter. On peut aussi envisager un scénario où plusieurs étudiant-e-s réalisent la même activité d’annotation. Dans ce cas, ils/elles peuvent comparer leurs résultats en utilisant un système de calques séparés.
  4. L’étudiant-e prend en compte les annotations et/ou commentaires et opère d’éventuelles modifications à son travail.
  5. L’image/la vidéo annotée est mise à disposition de l’enseignant-e qui corrige les annotations et donne un feedback général.
  6. Les annotations corrigées sont retravaillées par l’étudiant-e qui tient compte du feedback.
  7. Le travail final prenant en compte les corrections est évalué ou noté par l’enseignant-e. Dans le cas d’un travail de groupe, il pourra présenter les résultats des étudiant-e-s en classe et donner un feedback général.

  Les étapes 3 & 4 (feedback par les pairs) et 5 & 6 (premier tour de correction par l’enseignant·e) sont facultatives, selon les objectifs visés.

• Garder une trace du feedback

  Dans de nombreuses situations d’enseignement/apprentissage, le feedback a lieu oralement en présentiel pendant une activité de terrain ou suite à un rendu de travail. Très souvent, ce feedback est insaisissable et n’est par conséquent pas ou peu assimilé par les acteurs. Pour pallier cette lacune, plusieurs pistes sont envisageables :

  • Enregistrement audio : D’un commun accord, l’étudiant-e et l’enseignant-e (ou les pairs) enregistrent la séance de feedback, par exemple avec un smartphone, Afin de pouvoir profiter du feedback, il faudra mettre en place une procédure qui permet de le stocker, et de revenir sur le contenu du feedback afin de l’analyser et l’appliquer dans d’autres situations d’apprentissages.
  • Utilisation de grilles critériées en direct : l’enseignant-e (ou les pairs) saisit en direct les informations qui doivent être délivrées à l’étudiant-e via une grille critériée (papier ou informatique) en fonction de critères préétablis. L’étudiant-e gardera ainsi une trace du feedback.

   

Quelques exemples concrets de scénarios de feedback avec technologie:

• Correx

  Correx est un projet FIP 2016 développé dans le cadre de l’enseignement « Ecrits académiques » de la Faculté des Lettres. Pendant le déroulement de ce cours qui vise à améliorer la qualité des écrits académiques, les étudiant-e-s doivent rendre des travaux qui sont ensuite corrigés par les assistant-e-s. Les corrections, qui portent sur « la langue et le style, la structure, l’argumentation et le contenu des propos, la conduite du texte, et sur des aspects formels et techniques », sont effectuées soit sur ordinateur (Word) ou sur papier (scannés par la suite). Dans les deux cas, les diverses strates de correction deviennent rapidement illisibles. Il est également difficile de voir si l’étudiant-e a pris en compte la première correction lors du deuxième rendu.

  Le premier objectif de Correx est de mettre en place un outil informatique qui améliorerait la lisibilité des corrections via un système de calques colorés (une couleur=un type de correction). Deuxièmement, le projet souhaite créer une base de données de corrections et commentaires récurrents afin d’optimiser le travail de correction.

  Pour déployer le projet, l’option technique envisagée actuellement est un outil d’annotation de PDF intégré dans Moodle.

  Sous l’angle pédagogique, ce projet améliorerait grandement la qualité du feedback entre l’étudiant-e et l’enseignant-e grâce au système de commentaires. En outre, la clarté graphique du système de calques permettrait à l’étudiant-e de mieux comprendre ce qui ne fonctionne pas dans son texte.

  Pour en savoir plus, vous pouvez contacter M. Thierry Herman, l’initiateur du projet : Thierry.Herman@unil.ch

• Journal d’apprentissage Pluriel du centre de langues :

  Dans le cadre d’un apprentissage des langues en autonomie, l’étudiant-e réalise des activités choisies librement en salle multimédia. Au terme de cette activité, il-elle effectue une réflexion sur l’activité réalisée dans un journal d’apprentissage.

  Pendant l’activité en salle, un-e enseignant-e peut observer l’étudiant-e pendant l’activité et intervenir à tout moment de manière pro-active depuis le poste maître pour s’assurer que l’étudiant-e est bien au clair avec sa tâche dans l’activité. L’étudiant-e peut également interpeller l’enseignant-e pour poser des questions via un bouton d’appel et son micro-casque.

  A la fin de l’activité, l’étudiant-e remplit son journal d’apprentissage et indique ce qu’il-elle pense avoir appris en relation avec l’objectif qu’il-elle s’était fixé au préalable et comment il-elle envisage la suite de son apprentissage. Un-e enseignant-e est attribué à l’étudiant-e pour le suivi de ce journal et peut intervenir pour encourager, répondre à des interrogations ou encore orienter l’étudiant-e vers d’autres activités.

  Accéder à Pluriel : http://www2.unil.ch/langues/

• Enseignement « Communication et Leadership » : Pratiquer les connaissances théoriques et se développer à l’aide du feedback

  L’objectif du cours « Communication et Leadership » est de fournir aux étudiants des connaissances théoriques basées sur l’évidence scientifique dans les domaines de la communication et du leadership tout en permettant un développement personnel des étudiants dans ces domaines.

  Pour favoriser le lien entre connaissances théoriques et applications pratiques, les étudiant-e-s doivent compléter 2 activités, dont l’enregistrement d’un CV Vidéo de 3 minutes (se présenter de manière professionnelle. Afin de surmonter notre deuxième défi concernant le feedback, les étudiant-e-s étaient réparti-e-s dans des groupes de 10. Les étudiants reçoivent ensuite du feedback de la part des membres de leur groupe concernant leurs productions, en utilisant le logiciel SwitchCast via la plateforme Moodle. Nous avons ainsi créé un système d’annotation au travers duquel les étudiants peuvent donner du feedback concernant divers citères, et faire des remarques et annotations à un moment précis de la vidéo pour que la personne recevant le feedback puisse plus facilement mettre en lien ce dernier avec ce qu’elle a effectivement réalisé. Sur demande, les étudiant-es peuvent également demander un feedback personnalisé de la part de l’équipe enseignante pour compléter le feedback reçu par les pairs.

  Le feedback permet aux étudiants de se rendre compte de la perception qu’ont les autres de leurs compétences communicatives. De plus, le fait de devoir donner du feedback a permis aux étudiants de développer leur esprits d’analyse et critique qui sont des compétences importantes dans tout domaine professionnel.

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